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面对流量+页面+客服的全面升级,SEMer该如何转变思维?

来源:发表时间:2017-08-01 17:16:34

Semer经常会发现网站流量很好,而咨询量却很低。很大一部分原因是网站没有吸引到访客,无法让访客产生信任,从而导致流量流失。 

在互联网信任危机愈演愈烈的今天,如何与访客快速建立信任成为Semer面临的一个严峻的问题。解决信任问题,请看以下分析:


网站分析:

主要分析网站能不能打开、打开速度,以防止在网站还没打开时,访客已经走掉。

问题分析:服务器空间问题,网络程序问题

解决方案:查看服务器空间是否稳定,如果空间太小就换大的,宁愿多花两百元钱也要保证网站打开速度,这样才能为后期的竞价推广打好基础


流量分析:

例如用户搜SEM培训却找到SEO培训,肯定就不会产生信任,更不会咨询 

问题分析:帐户结构是否合理、计划单元划分是否清晰、创意撰写是否得当、关键词匹配方式是否得当,这些都可能会导致关键词乱匹配。

解决方案:合理划分帐户结构,细分计划、单元、关键词,同时合理设置关键词匹配方式。


页面分析:

当用户进入网站后看到的内容不是自己想要的,肯定不会咨询

问题分析:着陆页就是用户点击关键词进入网站的第一个页面,这个页面直接影响用户是否成交。这个是我经常提到的,如果用户搜索的是“A”,可是页面出现的是“B”,毫无相关度之说那只会让访客毫不犹豫的关闭页面。

解决方案:

1、竞价着陆页要以该词为核心,把产品塑造得很好,内容相关,营销文案很具诱惑,很吸引用户,这样用户才会进行下一步的咨询。

2、将竞价着陆页面设计成专题页面,专题页面有绚丽的设计、针对性内容往往更能吸引访客。

3、页面中多运用增进信任程度的手段:

(1)利用数字,“2016年权威数据”,“热销10000件”等;

(2)用户评价,“五星好评”类;

(3)资质证书,各种能证明资质的证书

4、一个再优质的页面也不足以让访客打消所有顾虑,当访客对网站有了初步了解以后一般会有三种选择:

(1)咨询了解更多;

(2)点击链接查看更多;

(3)关闭浏览器

现在的竞价就像是一锤子买卖要么咨询、要么关闭,此时我们应该给访客更多了解我们的机会,所以要在适当的位置加合适的链接。

链接不用多3-5个就可以,但是一定要醒目,添加的位置也很重要,如果是专题页面不要在头部添加,不然你精心设计的页面就起不到很好的效果,可以加在产品介绍等专题不能充分体现出来的内容上,而且要新窗口打开。这样访客回过头还能看到着陆页面。


恶意点击分析:

恶意点击就是竞争对手点击你的广告,给你造成浪费 

问题分析:某些行业竞争力度大,同行就会点击竞争对手的广告,消耗完对手的广告费,自己的排名就上去了 

解决方案:查看百度统计,用商盾屏蔽IP、IP段、机器码,尽可能规避恶意点击 。


客服分析

网站客服没有主动发出咨询对话邀请,或者咨询对话窗口不明显

问题分析:有的用户不会主动去咨询,这就需要客服主动去发出对话邀请

解决方案:

(1)对浏览时间较长的访客,客服主动邀请对话,以增加对话率;

(2)检查咨询对话窗口是否明显,是否每个页面都有,对话功能是否正常。



标签:   竞价托管外包 sem竞价

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